ipc東海/インターネット・プロ東海 インターネット・プロ東海
　
　ホーム： サービス案内：レンタルサーバー：Q&A

レンタルサーバー

レンタルサーバーTOP

料金お申込みオプション各種変更Q&Aサポート

Q&A

一般／よくあるご質問

ログインについて

オプションに関して

メールに関して

ホームページに関して



一般／よくあるご質問


  • サーバはどこに設置されているのでしょうか？
    　弊社ネットワークオペレーションセンター及びNTT西日本ITデータセンターに設置しております。
  • 快適ですか？
    　1台当たり100ドメインとお客様の数を制限しておりますので、快適にご利用になることができます。

  • 商用利用はできますか？
    　会社案内や物品の販売等の商用利用はご自由にご利用いただけます。

    掲示板やカウンタ、チャットのレンタル、ディスクスペースの再販といったネットワークサービス目的では、商用・非商用にかかわらずご利用いただけません。
  • サーバは申込後どれくらいで利用できますか？
    　3営業日程度でご利用いただけます。

    ドメイン取得が完了していれば、3営業日程度(ipc東海会員様の場合。一般ご利用の場合は入金確認後3営業日程度)で利用できるようになります。
  • 再販利用はできますか？
    　できません。

    詳しくは約款をご覧下さい。
  • アダルトコンテンツを公開してもいいですか？
    　違法、合法等の程度にかかわらず、ご利用規約で禁止しています。

    また、会員のホームページが規約に違反していると弊社が判断した場合、弊社は事前に通知することなく、アカウントの停止及び当該ホームページの一部あるいは全部を削除することがあります。
  • MP3データを置いてもいいんですか？
    　ご自身で作った曲等を置いていただくのは構いません。

    市販CDをデジタルコピーしたもの等は、明らかに著作権侵害の対象であると認識し、禁止しております。
  • その他、置いてはいけないものはありますか？
    　約款をご覧ください。

    当社ではサーバー利用のための約款を定めており、禁止事項などが詳しく掲載しております。サーバ をご利用になる前に、よくお読みになった上でご検討下さい。
  • CGIは利用できますか？
    　当社から提供しているipc東海CGIと、お客様がご自由に設置可能なCustom CGIサービスをご利用いただけます。

    ただし、過度の負荷がかかるCGIスクリプトはご遠慮いただくことがあります。
  • ipc東海CGIってどんなモノがあるの？
    　カウンタCGI、フォームデコードCGI、掲示板CGI等が現在利用できるようになっております。
  • メールアドレスの変更等は簡単にできますか？
    　ホームページ上からユーザの追加やメールアドレスの設定、メーリングリストの作成(SOHO、ビジネスコースをご利用の場合)、バックアップや復元が簡単にできます。
  • ユーザの追加で既に存在している旨のメッセージが出て作成出来ません。
    　「電子メールエイリアス」をご利用下さい。

    共用サーバーですので、他のサイトにて既に作成されて使われているユーザ名 は作成出来ません。その場合は「電子メールエイリアス」をご利用下さい。
    尚、下記のユーザ名はシステム予約となっており作成出来ません。
    info, help, question, staff, support, webmaster
  • 迷惑メールが多くて困っています
    弊社の迷惑メール対策をご利用下さい
     
    標準は全てのメールを受信できる設定になっておりますが、迷惑メールが多くてお困りの場合は弊社の迷惑メール対策をさせていただきます。
    info@ipc-tokai.or.jp宛にメールもしくは、052-737-5702（名古屋）、0569-26-6410（半田）までお電話にてご依頼下さい。
    その場合、迷惑メール対策をするドメイン名をご連絡下さい。
     

    ＜弊社の迷惑メール対策とは＞

    メールの内容をサーバーがチェックして迷惑メールと判断された場合は、件名に[spam]とつきます。
    あとはお客様側のメールソフトの設定をしていただくことで受信箱に入らないように設定できます。
    メールソフト設定については以下のページをご参照下さい。
    http://www.ipc-tokai.or.jp/support/tips/antispam2.html
     
    この対策で必要なメールも[spam]と判断される、届かなくなった、などの誤認識が起きた場合は弊社までご連絡下さい。
    個別に対応させていただきます。

RaQ550に関して


  • サーバー管理画面へのアクセス方法が分かりません
    Internet Explorerなどブラウザソフトを起動後、下記のアドレスを入力します。

    管理者用URL http://www.お客様ドメイン名/siteadmin/
    一般ユーザ用URL http://www.お客様ドメイン名/personal/
  • 管理者のパスワードを忘れました
    　弊社までご連絡下さい。

    半　田　TEL：0569-26-6420
    名古屋　TEL：052-323-0379
    E-mail：info@ipc-tokai.or.jp　
  • ユーザのパスワードを忘れました
    　サイト管理者にパスワードを再度登録してもらって下さい。

オプションに関して



メールに関して


  • 電子エイリアスとは何ですか？
    　メールアカウントに対する別名になります。

    例えば・・・
    　・お客様ドメイン名： http://www.example.jp/
    　・一般ユーザID：user-a
    上記のような場合、メールアドレスは「user-a@example.jp」となります。
    この場合、通常は「user-a@example.jp」のみのメール受信が可能ですが、電子エイリアスで「user-b」「user-c」を設定すると「user-b@example.jp」「user-c@example.jp」宛のメールも同時に受信が可能になります。
    ※ メールソフトのアカウント設定は「user-a」で設定します。
    ※ 「user-b」「user-c」のメールソフトの設定は必要ありません。


  • 一つのメールアドレスを複数ユーザで受信するにはどうしたらよいですか？
    　メーリングリストを作成し、リストにメンバー登録することで受信できます。

    例えば・・・
    「office@example.jp」というメールアドレスを複数ユーザで受信したい場合、 サーバー管理画面にログインし、「office」という名前のメーリングリストを作成します。
    そのメーリングリストに受信したいユーザ「user-a」「usre-b」「user-c」をメンバー登録します。
    「office@example.jp」宛にメールを送るとそれぞれ「user-a」「usre-b」「user-c」にメールが届きます。
  • メーリングリストの容量の限度はどれくらいですか？
    　限度は100MBまでです。

    サーバーにログイン後、メーリングリストで受信できるメールサイズを設定することもできます。
    5KB、50KB、500KB、10MB、100MBの単位で設定できます。
    ※デフォルト値は50KBになっています。
  • 空メールでメーリングリストに参加することは可能ですか？
    　可能ですが、弊社としては推奨しておりません。

    共用サーバーですので、メールによるメーリングリストの参加方法のデータ保持の保障ができないのが、推奨していない理由です。
    サーバー管理画面からメーリングリストの管理を行って下さい。
  • メールの送受信ができません
    　以下の項目をチェックしてみて下さい。
    1. インターネット回線が切断されていないか確認してください
      ※ホームページが表示され、かつリンクをクリックして別のページに移動できればインターネットに正常に接続できている状態です。
      ※インターネットの接続はアナログ、ISDN、ADSL、光通信など接続方法によって設定が異なります。 インターネットの接続方法がわからない場合はインターネット接続を契約されているプロバイダーのサポートを受けてください。
    2. エラー「メールサーバーにログオンできませんでした」や「ログオン」の画面が何度も表示される場合、メールアカウントのユーザ名とパスワードの設定をご確認下さい。
      管理画面で登録したユーザ名とパスワードを再度メールソフトのアカウント情報で入力して下さい。
      ※Outlook Expressをご利用の場合は[ ツール ]から[ アカウント ]を選び、表示されたウィンドウで[ メール ]のタブを選択します。 該当のアカウントを選択し、[ プロパティ ]→[ サーバー ]より確認できます。
    3. 受信エラー「popサーバ名が見つかりません…」が表示される場合、メールアカウントのPOPサーバーの設定をご確認下さい。
      以下の設定になっているかご確認下さい。
      POPサーバー mail.お客様ドメイン名
      ※POPサーバー・SMTPサーバーともにmail.[利用しているドメイン名]となります。
      ※Outlook Expressをご利用の場合は[ ツール ]から[ アカウント ]を選び、表示されたウィンドウで[ メール ]のタブを選択します。 該当のアカウントを選択し、[ プロパティ ]→[ サーバー ]より確認できます。
    4. 受信エラー「pop lock busy」が表示された場合、しばらく時間を置いてから受信を行って下さい。
      メール受信中に回線が切断された場合やメールソフトが誤作動を起こして受信を切断した場合に表示されることがあります。
      15〜30分の間はメールを受信することができない可能性がありますので、しばらく時間を置いてから再度受信を行って下さい。
    5. 送信エラー「受信者の一人がサーバーによって拒否されたため…」が表示される場合、先に受信を行い認証を行ってください。
      POP before SMTP機能により送信を拒否されることがあります。
      この場合、一度メール受信をすることでユーザ名、パスワードをチェックして送信が可能になります。
    6. 送信エラー「ホスト"smtpサーバの名前"が見つかりません」が表示される場合、メールアカウントのSMTPサーバーの設定をご確認ください。
      以下の設定になっているかご確認下さい。
      SMTPサーバー mail.お客様ドメイン名
      ※POPサーバー・SMTPサーバーともにmail.[利用しているドメイン名]となります。
      ※Outlook Expressをご利用の場合は[ ツール ]から[ アカウント ]を選び、表示されたウィンドウで[ メール ]のタブを選択します。 該当のアカウントを選択し、[ プロパティ ]→[ サーバー ]より確認できます。
  • メールヘッダーの容量の限度はどれくらいですか？
    　限度は128KBまでです。

ホームページに関して


  • ホームページのアップロード先が分かりません
    　ドメイン名が「example.jp」だった場合、以下のような設定となります。

    ● 管理者
    表示アドレス http://www.example.jp
    (http://www.お客様ドメイン名)
    サーバーアドレス ftp.example.jp
    (ftp.お客様ドメイン名)
    ホストのフォルダ /web　※/(スラッシュ)を付けてください

    ● 一般ユーザ（一般ユーザIDが「user-a」の場合）
    表示アドレス http://www.example.jp/˜user-a
    (http://www.お客様ドメイン名)
    サーバーアドレス ftp.example.jp
    (ftp.お客様ドメイン名)
    ホストのフォルダ web　※/(スラッシュ)は付けないでください
    ※ 個人サイトのアップロードとなります。
  • perlのパスは何ですか？
    　以下のようになります。

    perlのパス /usr/bin/perl/
  • sendmailのパスは何ですか？
    　以下のようになります。

    sendmailのパス /usr/sbin/senmmail
  • CGIに利用できるスクリプトは何ですか？
    　shellスクリプト、Perlがご利用になれます。
  • 自分で設置したCGIがうまく動作しません
    　以下の項目をチェックしてみて下さい。
    1. CGIスクリプトをホームページ作成ソフトで編集していませんか？
      CGIスクリプトはメモ帳などのテキストエディタで編集してください。
    2. 拡張子が .cgi や .pl のファイルはTEXT(ASCII)モードでFTP転送されましたでしょうか？
      設定を見直した後、再度FTP転送を行ってください。
    3. パーミッションは変更しましたか？
      Webで実行させるスクリプトファイルは実行権を与える必要があります。
      また、 Webで書き換えを行うデータファイルは書込権を与える必要があります。
    4. １行目にperlのパスが正しく書かれていますか？
      必ず１行目に書いてください。空行がある場合も動作しません。
    5. データファイルのパス、UNIXコマンドのパスは合っていますか？
    6. スクリプトファイルは完全なものですか？途中までしかないということはありませんか？
      確認の上、ダウンロード／アップロードをやりなおしてみてください。
    7. スクリプトはどこかのサイトで提供されているものですか？
      そのサイトにある説明はよく読みましたか？
    8. スクリプトを提供しているサイトにサポート掲示板のようなものはありませんか？
      そこに書込めば回答が得られるかもしれません。
    9. ご自分で作成されたものですか？
      参考にされた書籍をもう一度よく読んでみてください。
    ※なお、当社のサポートではお客様自身でアップロードされたCGIについて設置状態や内容に関する問合せの応対、その他のサポートは行いません。参考にされたホームページや書籍を良くお読みになって、お客様の責任でご利用していただきますようお願いします。


Copyright1996-2005 ipc-Tokai Co.,Ltd. All rights reserved.